Returns and exchanges

Im Rahmen unseres Rücksenderechts können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Das gesetzliche Widerrufsrecht, das allen EU-Verbrauchern zusteht, bleibt hiervon unberührt. Die folgenden Regeln gelten nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht für deutsche Verbraucher.

Wenn Sie Ihre Artikel zurückerstattet haben wollen, sie aber aus irgendwelchen Gründen nicht an uns zurückschicken können, dann behalten wir uns vor, darüber zu entscheiden, ob wir den Warenwert an Sie zurückerstatten.

Sie möchten einen Artikel retournieren?
Die Retourkosten trägt der Kunde. Da wir ein kleines Unternehmen sind können wir leider keine Retourkosten übernehmen. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist wird die retournierte Ware erstattet. Dies setzt voraus, dass die Ware sauber und unbeschädigt ist.

Bitte senden Sie Retouren an folgende Adresse:
Götz und Barth Produktion GbR
Nussbaum/Barth
Waldemarstr 33
10999 Berlin

Es kann bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eingeht. Wenn Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, überprüfen und bearbeiten wir die Ware innerhalb eines Werktages.

Damit Sie auf dem Laufenden bleiben, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung und wann wir sie bearbeitet haben. Jede Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, mit der Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf bezahlt haben.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Wir prüfen alle zurückgeschickten Waren sorgfältig und senden jeden nicht einwandfreien Artikel wieder an Sie zurück. Für weitere Details zu unseren Rücksendebestimmungen klicken Sie bitte hier.

Returns and exchanges

YMLK has a 14-day return policy: any unwanted items must be shipped/postmarked within 14 days of receipt. When using our return service, you will be refunded in the event of theft or loss during delivery to our warehouse. YMLK will issue a full refund. The return shipping fee will not be refunded.

To return or exchange items, you must request a return authorization by contact us at care@yesmylove-kids.com with your order number if you did not receive a shipping label and we will send you a new one.

Returning your purchase from an EU country.
Place the item(s) in the original shipping box.
Close the box and tape it securely.
Place the return information label and return shipping label on the box over the prior delivery information.

Purchased items are exchangeable into a different size. Exchanges are only processed upon receipt of returned merchandise and are based on stock availability. Exchanges shipped to you free of charge. Should you be interested in a different style, please return your item/s to us and simply purchase the new piece separately at acnestudios.com.

Receiving a refund
Your refund will either be credited to the original purchaser’s credit card or as store credit to your YMLK online account. Please note that in case of a written notice and proof of a return to YMLK within 14 days upon arrival, we will issue a refund latest on day 14. In case we have not received a written proof of a return, we allow 30 days to issue a refund.

Please note that a deduction can be made if the value of the goods has been reduced as a result of you handling the goods more than was necessary.

Important information
Items must be returned to us in perfect condition accompanied by the return form.
Make sure all products are exactly as you received them, with tag and seal still attached.

We prefer that items are returned through YMLK return service to ensure they are protected and insured during transit. However, you may return the goods by any secure transport.

When using our return service, you will be refunded in the event of theft or loss during delivery to our warehouse.

Please send the package to:
Götz & Barth Production
Yes my Love Kids
Waldemarstr. 33
10999 Berlin

Sale
Our regular online return and exchange policy as described above applies during sale periods.

YMLK quality guarantee
If an item received is classified as faulty and was received damaged, you must contact us within 7 days of receipt.If items have a manufacturing fault that occurred within a 12-month time frame after purchase, please contact us immediately.

Disputes
If you need to file a dispute towards YMLK or our products, please visit http://ec.europa.eu/odr.

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